Mimoriadna správa: EÚ posilňuje právo na opravu spotrebičov
Európska únia spúšťa revolúciu v oblasti opráv domácich spotrebičov. Nové pravidlá začali platiť koncom júla 2024 a sú navrhnuté tak, aby povzbudili spotrebiteľov k opravám poškodených výrobkov, namiesto ich výmeny za nové. Tieto zmeny by mali mať zásadný dopad na muškury nákupného správania a zodpovednosti výrobcov.
Riaditeľ združenia výrobcov domácich spotrebičov Applia Slovakia, Andrej Hrdlička, označuje nové smernice za návrat k predchádzajúcemu prístupu z pred 30 rokov, keď sa bežne opravovali aj staršie produkty. V súčasnosti je však bežná vysoká spotreba materiálov, čo robí opravy menej rentabilnými a vedie k rýchlej produkcii odpadu.
Podľa nových pravidiel budú musieť výrobcovia zabezpečiť dodávku náhradných dielov minimálne na obdobie desiatich rokov, čo je významná zmena v porovnaní s predchádzajúcimi praxami. Únia spustila zoznam výrobkov, na ktoré sa právo na opravu vzťahuje, v súlade s legislatívou s názvom Ekodizajn pre udržateľné zdroje.
Hrdlička vyzdvihuje, že cieľom smernice je redukovať spotrebu materiálov, pričom sa vzťahuje na všetky produkty, ktoré spotrebúvajú energiu. To zahŕňa elektrické spotrebiče, zariadenia na prácu s plynom i materiály ako látky či drevo. V zozname výrobkov, ktorých sa právo na opravu týka, sú zastúpené práčky, umývačky riadu, chladiace zariadenia či mobilné telefóny.
Právo na opravu na Slovensku
Právo na opravu, ktoré oficiálne nadobudlo účinnosť 30. júna 2024, sa bude týkať len kúpnych zmlúv uzavretých po 31. júli 2026. Zákazníci budú mať právo na opravu výrobkov, čo znamená, že predajcovia budú povinní informovať spotrebiteľov o tejto možnosti, namiesto automatickej ponuky na výmenu výrobku.
Ak sa zákazník rozhodne pre opravu, predajca je povinný predĺžiť záruku na výrobok o 12 mesiacov. Na niektoré výrobky sa vzťahuje aj povinnosť dodávať náhradné diely, čo platí predovšetkým pre produkty so samostatným energetickým štítkom či QR kódom, ktoré musia byť dostupné minimálne sedem až desať rokov.
Nový systém bude zahŕňať aj vygenerovanie formulára na opravu, kde zákazník nebude musieť priamo kontaktovať servis, ale si vyberie požadované služby. Je potrebné dodať, že tento systém je ešte len v štádiu plánovania a implementácie, ktorá by sa mala zrealizovať do jedného a pol roka.
Podle Hrdličku právo na opravu zostáva v platnosti aj po uplynutí štandardných dvoch rokov záruky, čo znamená, že spotrebitelia budú mať dĺžku podpory a opraviteľnosti výrobkov na pamäti dlhšie ako doteraz.
Nové pravidlá majú podporiť udržateľnosť a znižovanie ekologického dopadu výroby a vyžadujú od výrobcov novú úroveň zodpovednosti. Na Slovensku sa už začali implementačné procesy zastrešujúce ochranu spotrebiteľov, čo bolo urobené pred rokom a pol, pričom sa mnohé z týchto zmien ukotvili v Občianskom zákonníku a zákone o ochrane spotrebiteľa.
